Integrated Airport Performance Management

Eine wesentliche Aufgabe für Sie als Flughafenbetreiber ist es, die Prozessqualität des Standorts aktiv zu gestalten, täglich neu zu gewährleisten und auch für die Zukunft sicherzustellen. Die Fokussierung aller Prozesspartner auf einen qualitativ hochwertigen und effizienten Gesamtdurchlauf (End-to-End) von Flugzeugen, Passagieren, Gepäckstücken und Frachtsendungen sowie ein integriertes, gemeinsames Zielsystem sind Voraussetzungen für ein verlässliches und strategisch justiertes Performance-Niveau. Unser Konzept Integrated Airport Performance Management macht die Gesamtleistung des Standorts transparent und steuerbar und trägt dazu bei, die Qualität und Effizienz der Wertschöpfung drastisch zu verbessern. Ein entscheidungsorientiertes Reporting und ein konsequenter Verbesserungsprozess tragen dazu bei, partnerübergreifende Prozesskompetenz aufzubauen und die Attraktivität und das Wachstum Ihres Standorts abzusichern.

Herausforderungen

Die mangelnde strategische Abstimmung von Zielen, Prozessen und Performance zwischen den Partnern des Systems Airport führt zu übergreifenden Problemen und Risiken für den gesamten Standort.

Inkonsistente Zielvorgaben

Fehlendes strategisches Zielbild für Prozesse und Standort-Performance // unabgestimmte Qualität- und Effizienzziele für Wertschöpfungsketten, Einzelprozesse und Bereiche // unklare Ziel-Verantwortlichkeiten

Unabgestimmte Prozesse

Unklare oder nicht definierte Prozess-Schnittstellen zwischen den Prozesspartnern // mangelhafter Informationsaustausch // unzureichende Vorleistungen // unklare Prozess-Ownership

Intransparenz der Performance

Mangelhafte Messung von Prozessqualität, Robustheit und Stabilität // Fehlende Messung von Prozesseffizienz, Kapazitätsauslastung und Ressourcenproduktivität // Unzureichendes Reporting

Unzureichende Prozessqualität

Prozessfehler und Schnittstellenprobleme // Verfehlen von SLAs und Zielvorgaben // inkonsequente Analyse, Bearbeitung und Eliminierung von Qualitätsmängeln // hohe Anfälligkeit bei Irregs // langsame Recovery

Ineffiziente Kapazitätsnutzung

Ungesteuerte Über- oder Unterauslastung von Kapazitäten (Personal, Infrastruktur, Equipment) // geringer Durchsatz // mangelnde Produktivität // ungenutzte Erlöspotenziale // hohe Stück- und Prozesskosten

Ungenügende Standortattraktivität

Unzufriedenheit von Nutzern und Kunden // mangelnde Systemperformance // Attraktivitätsverluste und Wettbewerbsdefizite // erschwerte Gewinnung neuer Airlines, Destination und Frequenzen

Lösung

Die Fokussierung aller Partner auf den Gesamtdurchlauf am Airport und ein integriertes Zielsystem ermöglichen ein neues Performance-Niveau.

Prozessorientierung

Fokussierung auf End-to-end-Wertschöpfungs-ketten (A/C, Pax, Gepäck, Fracht) // partner-übergreifendes Prozessmodell // Aufbau Kunden-Lieferanten-Verständnis // Rollen und Verantwortlichkeiten (Prozess-Ownership)

Integriertes Zielsystem

Konsistentes, von den strategischen Standortzielen abgeleitetes Prozess-Zielsystem // Zieldimensionen: Qualität, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Personal etc. // Zielebenen: Wertschöpfungsketten, Prozesse, Prozesspartner

Entscheidungsorientiertes Reporting

Definition von Messgrößen, KPIs und Zielwerten der Prozessperformance // Echtzeit-Messung und Online-Verfügbarkeit // Prognose- und Frühwarnsystem // Interventions- und Eskalationsschwellen

Konsequenter Verbesserungsprozess

Partnerübergreifende Performance-Teams // Entwicklung und Bewertung von Verbesserungs-maßnahmen // Abhängigkeiten und Wechselwirkungen // konsequente Umsetzung // Wirksamkeits- und Nutzencontrolling

Nutzen

Integrated Airport Performance Management macht die Gesamtleistung des Standorts transparent und steuerbar und verbessert sie drastisch.

Transparenz

Standort-Zielerreichung bzgl. Qualität, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Personal etc. // Kenntnis Fehlerursachen // Handlungsbedarfe und Ansatzpunkte

Qualitätsverbesserung

Erreichen von Performancezielen // gesamthaft strategisch sinnvolle Abwägung zwischen Zieldimensionen // Vermeidung von Überqualität

Effizienzsteigerung

Optimale Kapazitätsauslastung // Steigerung der Ressourcen-Produktivität // Reduzierung von Stück- und Prozesskosten // Steigerung Erlöse und DBs

Prozesskompetenz

Partnerübergreifendes Wertschöpfungsketten-Verständnis // End-to-end-Fokus // Strategisches Design und Controlling von Prozessen und Zielen

Standortsicherung

Unterstützung Erreichen der Standort- und Unternehmensziele // nachhaltige Absicherung Wirtschaftlichkeit und Wachstum // Kundenzufriedenheit

Mehrwerte Visality

Visality bietet Ihnen an, die langjährigen Erfahrungen und Kompetenzen aus zahlreichen Projekten in die Entwicklung Ihrer standortspezifisch optimalen Lösung einzubringen.