{"id":3102,"date":"2020-09-03T14:56:08","date_gmt":"2020-09-03T12:56:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.visality.eu\/wordpress\/?page_id=3102"},"modified":"2024-09-09T13:58:47","modified_gmt":"2024-09-09T11:58:47","slug":"prozessorientierte-planung-und-steuerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.visality.de\/index.php\/kompetenzfelder\/prozessorientierte-planung-und-steuerung\/","title":{"rendered":"Prozessorientierte Planung und Steuerung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kompetenzen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Prozessorientierte Planung und Steuerung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ressourcen wie Personal, Ger\u00e4te und Infrastruktur erbringen die Leistung eines jeden Unternehmens. Ihr ausreichender Einsatz stellt die Qualit\u00e4t der Leistung sicher. Bereits kleinere Ressourcenverschwendungen wirken sich allerdings negativ auf das Betriebsergebnis aus. Das Ziel muss es somit sein, diese so effizient wie m\u00f6glich einzusetzen.<\/p>

Eine gro\u00dfe Herausforderung unserer Kunden besteht darin, alle erforderlichen Ressourcen mit den notwendigen Qualifikationen rechtzeitig zum Bedarfszeitpunkt einsatzbereit zu haben: Entweder werden zu viele Ressourcen eingesetzt, was zu einer schlechten Auslastung und damit zu einer wirtschaftlich kritischen Situation f\u00fchrt, oder aber die Ressourcen sind nicht ausreichend vorhanden und die Prozessqualit\u00e4t leidet, wodurch die Wettbewerbsf\u00e4higkeit geschw\u00e4cht wird.<\/p>

Wir unterst\u00fctzen unsere Kunden deshalb, dieses Problem mit einem prozessorientierten Ansatz zu l\u00f6sen. Dabei definieren wir gemeinsam alle Standardprozesse, die f\u00fcr die Leistungserbringung n\u00f6tig sind und \u00fcberf\u00fchren diese in so genannte \u201eReferenzmodelle\u201c. Anschlie\u00dfend verkn\u00fcpfen wir die Zeitpunkte der Kundenanforderungen und ihrer Service-Level mit den Referenzmodellen. Hierdurch werden die prozessualen Einzelschritte und die zeitlich ben\u00f6tigten Ressourcenbedarfe transparent.<\/p>

Bei der Einf\u00fchrung einer verbesserten Planung erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden ein Konzept, das notwendige Bedarfsinformationen, wie Forecasts oder Bedarfsprognosen sukzessive zum Einsatzzeitpunkt hin verfeinert und diese f\u00fcr unsere Kunden so fr\u00fch wie m\u00f6glich verarbeitbar macht. Dieses Konzept beginnt mit der strategischen Ressourcenplanung, da beispielsweise der Personalbedarf aufgrund der langen Recruiting-Zyklen bereits fr\u00fchzeitig hinsichtlich der Qualifikations- und Kompetenzanforderungen betrachtet werden muss. Darauf folgen die Saisonplanung, die Schichtplanung und letztendlich die Einsatzplanung f\u00fcr den tats\u00e4chlichen Einsatzzeitpunkt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Abbildung 1: \u00dcbersicht von Flexibilisierungsma\u00dfnahmen<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In Systemen, in denen der Zeitpunkt der Leistungserbringung stark schwankend ist und in denen die Anforderungen sich st\u00fcndlich \u00e4ndern k\u00f6nnen, ist insbesondere der Personaleinsatz gro\u00dfen Herausforderungen hinsichtlich der Flexibilit\u00e4t unterworfen. Hier sind vor allem unsere Flughafen- und Krankenhaus-Kunden Beispiele solcher emergenten Systeme, die dennoch h\u00e4ufig unter unflexiblen Arbeitszeitmodellen leiden (vgl. Abb. 1). Wir unterst\u00fctzen daher unsere Kunden auch in Verhandlungen mit Betriebsr\u00e4ten und Gewerkschaften, um Arbeitsvertr\u00e4ge so ausgeglichen zu gestalten, dass sowohl die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t der Ressourcenplanung als auch die Stabilit\u00e4t, Sicherheit und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Arbeitnehmer gewahrt bleiben. Die Verhandlungen zu den Flexibilisierungsma\u00dfnahmen umfassen hierbei ein breites Spektrum von der Optimierung der Schichtmodelle, der Durchrechnung eines j\u00e4hrlichen Arbeitszeitkontos bis hin zu lastorientierten Urlaubsregelungen (vgl. Abb. 2).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Abbildung 2: Messung der aktuellen Flexibilit\u00e4t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Damit schlussendlich am Einsatztag die geplanten Ressourcen zielgerichtet eingesetzt werden k\u00f6nnen, bedarf es einer prozessualen und transparenten Steuerung. Hierzu trainieren wir die Mitarbeiter, damit sie die Arbeitsabl\u00e4ufe nach den definierten Standardprozessen und Referenzmodellen ausrichten. Die Einsatzsteuerung kann somit den Tagesverlauf verl\u00e4sslich prognostizieren und vorplanen. Steuerungsgeeignete Kennzahlen weisen fr\u00fchzeitig auf Planabweichungen und Ressourcenengp\u00e4sse hin, worauf die Einsatzsteuerung gezielt mit vordefinierten Reaktionsmustern reagiert. Dabei hat sie stets den Live-Status aller Ressourcen im Blick.<\/p>

Unser Know-how und unsere Referenzen sind diesbez\u00fcglich \u00fcberzeugend!<\/p>

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie von unserem langj\u00e4hrigen Expertenwissen profitieren m\u00f6chten! Unsere Leistungen und Erfahrungen garantieren Ihren Erfolg:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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