++ Würth, der Weltmarktführer für Befestigungs- und Montagetechnik, weiß um den Stellenwert der Logistik für seine globale Expansion. Visality hat uns bei der konzernweiten Positionierung der Logistik professionell und individuell unterstützt. In der Zusammenarbeit haben uns vor allem Einsatzbereitschaft, Termintreue und Kreativität des Visality-Teams begeistert. ++
Adolf Würth GmbH & Co. KG, Künzelsau
Mitglied der Konzernführung der Würth-Gruppe
++ Die ALBA Group gehört zu den europaweit führenden Umwelt- und Entsorgungsdienstleistern sowie Rohstoffanbietern. Die Qualität, Zuverlässigkeit und Effizienz unserer logistischen Supply Chains ist für unsere Kunden und uns von erfolgsentscheidender Bedeutung. Dies betrifft die Sammel- und Umschlagslogistik im Entsorgungs- und Wertstoffbereich ebenso wie die Streckentransporte und Ladungs-verkehre im Bereich der Rohstoffwirtschaft.
Mit der fachlichen und methodischen Unterstützung durch Visality ist es uns gelungen, die Effizienzpotenziale durch eine optimierte Planung und Steuerung unserer Inbound- und Outbound-Logistik erstmals klar zu identifizieren, zu bewerten und zu realisieren sowie eine zentrale SCM-Organisation und Logistik-Steuerung innerhalb der ALBA Group zu implementieren.
Die Berater der Visality überzeugen uns immer wieder mit ihrem ausgeprägten Branchen-Know-how, ihrem Pragmatismus im Vorgehen sowie ihrem hohen Praxisbezug, der eine vollumfängliche Potenzialumsetzung sicherstellt. Die ausgezeichneten Kommunikations- und Analysefähigkeiten des Visality-Teams erzeugen hohe Akzeptanz sowohl im Management als auch bei den Führungskräften und Praktikern vor Ort. ++
ALBA Logistik GmbH, Berlin
Geschäftsführer
++ Die ALBA Group besteht aus den beiden unabhängigen Säulen ALBA und Interseroh und ist mit einem jährlichen Umsatzvolumen von über 2,2 Milliarden Euro (2009) und knapp 9.000 Mitarbeitern in 140 Unternehmen an über 200 Standorten in Deutschland, weiteren zehn europäischen Ländern sowie in Asien und den USA aktiv. Damit ist die ALBA Group einer der führenden europäischen Umweltdienstleister und Rohstoffanbieter. Zu den Tätigkeitsfeldern der ALBA Group zählt unter anderem auch die Vermarktung von Rohstoffen, wofür eine effiziente Planung und Steuerung von Stoffströmen, Anlagenkapazitäten und Transporten in einem höchst volatilen Marktumfeld erforderlich ist.
Mit Unterstützung durch das Visality-Team haben wir ein Konzept zur Effizienzsteigerung durch Koordination der Transporte der Einzelgesellschaften erarbeitet. Die hierfür erforderliche zentrale Outbound-Logistik wurde gemeinsam entwickelt und die Anbindung der ersten Gesellschaften erfolgreich abgeschlossen. Des Weiteren hat uns Visality bei der Entwicklung einer strategisch richtungsweisenden Supply-Chain-Management-Organisation unterstützt, die zukünftig neben Effizienzvorteilen auch eine zentrale Netzwerkplanung und eine strategische Logistik-Steuerung ermöglichen wird.
Wir schätzen an den Visality-Beratern die ausgeprägten logistischen Fachkenntnisse, das hohe Maß an Einsatzbereitschaft und Kreativität und die Kommunikationsfähigkeit mit den Ansprechpartnern auf allen Ebenen unseres Unternehmens, vom Top-Management bis hin zu den operativen Mitarbeitern. Die entwickelten Konzepte konnten vollständig und mit den projektierten Nutzenpotenzialen umgesetzt werden. ++
ALBA Supply Chain Management GmbH
Geschäftsführer
++ Als Fachklinik für neurologische Akut- und Rehabilitationsmedizin eines der größten Krankenhausbetreiber Europas ist es unser zentrales Anliegen, sämtliche Arbeitsabläufe optimal auf unsere Patienten auszurichten, diese hocheffizient durchzuführen und so einen maximalen Behandlungs- und Therapieerfolg zu erzielen.
Um diesem Anspruch gerecht werden zu können, haben wir in einem gemeinsamen Projekt mit den erfahrenen Beratern von Visality wesentliche Schwachstellen identifiziert sowie gemeinsam Optimierungsmaßnahmen erarbeitet und umgesetzt. Dadurch haben unsere Mitarbeiter zusätzliche Zeit für die Behandlung, Pflege und Kommunikation mit Patienten und Angehörigen gewonnen. Visality hat hierzu unter enger Einbindung der Mitarbeiter alle Abteilungen des Hauses analysiert und in Workshops zu einem verzahnten, abteilungsübergreifenden und interdisziplinären Sollprozess geführt, der Verschwendungen systematisch vermeidet und deutlich wirtschaftlicher und besser steuerbar ist.
Begeistert hat uns bei der gemeinsamen Arbeit mit Visality die auf hohem Branchen-Know-how basierenden analytischen Fähigkeiten sowie die Flexibilität und einfühlsame Moderation bei notwendigen Veränderungen. Durch die Einführung der gemeinsam mit Visality entwickelten Konzepte sind wir heute eine der wenigen Kliniken, die die Grundgedanken des Lean-Managements im Klinikalltag umsetzt. ++
ASKLEPIOS Neurologische Klinik Falkenstein, Königstein-Falkenstein
Geschäftsführer
++Die Zahl der Dienstleister an Flughäfen steigt ständig an, so dass es oftmals schwerfällt, den am besten geeigneten Anbieter mit der besten Qualität zum wirtschaftlichsten Preis zu identifizieren. Aus diesem Grund ist es heutzutage unerlässlich, die gewünschte Qualität mit Service Level Agreements vertraglich festzuhalten und dadurch transparente Kontrollmöglichkeiten für den Flughafenbetreiber zu schaffen. Service Level werden derzeit nicht mehr ausschließlich bei leicht ersetzbaren Dienstleistern vereinbart, sondern auch mit Bodenverkehrsdienstleistern und Behörden.
Die Firma Visality hat uns durch ihr fundiertes und breitgefächertes Fach- und Branchenwissen in den Passage- und Ground-Handling-Prozessen von Airlines und Aviation-Dienstleistern bei der Identifizierung und Definition von Service Leveln entscheidend unterstützt sowie die jeweiligen Zielwerte erarbeitet. Dadurch ist die wesentliche Grundlage für die Vertragsverhandlungen mit unseren zukünftigen Dienstleistern am Flughafen BBI geschaffen worden, um eine sehr hohe Qualität und Performance der Dienstleister und somit aller Aviation-Prozesse am neuen Flughafen BBI sicherzustellen. ++
Flughafen Berlin Schönefeld GmbH
Bereichsleiter Aviation Management
++ Die Implementierung einer neuen Infrastruktur stellt jeden Flughafen-betreiber vor große Herausforderungen. Neben den logistischen Anforderungen an die Passagier-, Gepäck- und Flugzeugabfertigung müssen auch die spezifischen Rahmenbedingungen der Wertschöpfungskette Luftfracht berücksichtigt werden.
Visality hat uns im Rahmen einer Alternativenbewertung zu Pufferung, Transport und Umschlag von Luftfracht in der Hochlaufphase des Hauptstadt-Airports BBI maßgeblich unterstützt. Durch die Aviationkompetenz und das ausgeprägte Know-how in der Wertschöpfungskette Luftfracht sowie die Expertise in der Standort- und Immobilienbewertung wurden logistische Anforderungen an die Infrastruktur schnell aufgenommen, die zur Verfügung stehenden Varianten anhand nachvollziehbarer Kriterien bewertet und im Ergebnis ein überzeugendes Umsetzungskonzept mit der Angabe aller notwendigen Realisierungsvoraussetzungen erarbeitet. Das Visality-Team hat uns durch Fach- und Methodenkompetenz sowie den erforderlichen Pragmatismus beeindruckt. ++
Berliner Flughäfen GmbH, Berlin
Teamleiter Business Development, Aircargo, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
++ Der Verkehr am Flughafen Tegel wächst weiterhin mit hoher Geschwindigkeit, gleichzeitig sind infrastrukturelle Erweiterungen aufgrund der kurzen Restlaufzeit völlig ausgeschlossen. Daraus entsteht die besondere Herausforderung, die vorhandene Infrastruktur immer effizienter und intelligenter zu nutzen. Die Durchführung von Flugzeugenteisungen bringt Flughäfen immer wieder an deren Kapazitätsgrenzen, umso wichtiger ist es in diesen Situationen, optimale Leistungs- und Kommunikationsprozesse zu realisieren. Nachdem sich Visality ein umfassendes Bild über die Entscheidungs-, Steuerungs- und Durchführungsprozesse des Flugzeugenteisungsbetriebs gemacht und dieses bewertet hat, wurden klare und verbindliche Voraussetzungen für einen Optimalbetrieb entwickelt. Bei der sich anschließenden Erarbeitung der zu realisierenden Verbesserungsmaßnahmen im Zusammenwirken zwischen den Airline-Kunden, der Deutschen Flugsicherung, dem Enteisungsdienstleister sowie dem Flughafen hat sich Visality stets auf die Gesamtwirtschaftlichkeit und die flughafenüber-greifende Prozessperformance fokussiert. In den verbleibenden Wintern am Flughafen Tegel werden wir dadurch auch in Extremwetter-Situationen erheblich flüssigere, aufeinander abgestimmte Prozesse sowie einen deutlich höheren Durchsatz erzielen als in den vorausgegangenen Wintern. ++
Berliner Flughafen-Gesellschaft mbH, Berlin
Leiter Flughafenbetrieb/ACC TXL, Aviation Management
++ Der Einkauf von Investitionsgütern stellt für die Deutsche Bahn AG einen wesentlichen unternehmerischen Erfolgsfaktor dar. Das Team von Visality hat den strategischen Veränderungsprozess des Fahrzeug-einkaufs mit großem Engagement und methodisch stringenter Vorgehensweise unterstützt und von der Entwicklung einer langfristigen Vision bis zur konkreten Umsetzungsplanung begleitet. Dabei ist uns besonders die ergebnisorientierte und gut moderierte Teamarbeit wertvoll gewesen, wenn es zum Beispiel galt, sensible Personal- und Organisationsthemen neu zu gestalten. Die Kombination aus detaillierter Analyse und weit blickender Gestaltung hat uns überzeugt.
Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden und werden diese zeitnah umsetzen. Bei Bedarf werden wir die Unterstützung der Visality gern wieder in Anspruch nehmen. ++
Deutsche Bahn AG, Frankfurt/Main
Leiter Fahrzeuge
Ehemals Deutsche Bahn AG, Frankfurt/Main
Leiter Einkauf Fahrzeuge
Jetzt RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH, Karlsruhe
Geschäftsführer
++ Logistikimmobilien zählen für die Deutsche Genossenschafts-Hypothekenbank AG, größte Hypothekenbank der genossenschaftlichen Bankengruppe, zu den Zielobjekten in deren Kerngeschäftsfeld, dem Investoren-Immobilienkreditgeschäft. Die DG HYP erarbeitete gemeinsam mit Herrn Dr. Risse und Herrn Dr. Zadek eine umfassende Logistik-Expertise, die die Grundlage des Kreditgeschäfts in diesem anspruchsvollen Marktsegment bildet. Darüber hinaus entwickelten die beiden Experten für die DG HYP ein an den aktuellen Anforderungen orientiertes Tool zur Analyse verschiedener Logistikimmobilientypen, mit dem eine einheitliche und qualitätsgesicherte Beurteilung der zu beleihenden Logistikimmobilien gewährleistet wird. Unsere guten Erfahrungen mit der Logistik-Expertise und dem Analyse-Tool in der täglichen Anwendung bestätigen die Wahl unseres Beratungspartners im Bereich Logistikimmobilien. ++
Deutsche Genossenschafts-Hypothekenbank (DG HYP) AG, Hamburg-Berlin
Leiter Immobilienzentrum Nord
++ Die komplexen logistischen Herausforderungen des weltweiten Luftverkehrs findet man an den internationalen Hub-Airports wieder. Die Verteilung der globalen Verkehrsströme, d.h. unserer Fluggäste mit deren Gepäck sowie Fracht erfordert von den Steuerzentralen der Airlines maximale Prozessbeherrschung und -transparenz, und dies rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Das Visality-Team hat in mehreren umfangreichen Projekten deutliche Potenziale für die Steuerungs- und Prozessperformance in unterschiedlichen Bereichen identifiziert, die inzwischen im laufenden Verkehrsbetrieb realisiert wurden. Erfolgsentscheidend hierbei waren die detaillierten Branchenkenntnisse in den Passage- und Ground-Handling-Prozessen von Airlines und Aviation-Dienstleistern sowie die Fähigkeit, Prozessreorganisationen mit Praxisnähe, Pragmatismus und der notwendigen Durchsetzungsstärke zum Erfolg zu führen. ++
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
Leiter Station Frankfurt
++ Die Prozesse des Flugzeug-, Passagier- und Gepäckhandlings werden zunehmend komplexer und die bereits hohen Kundenanforderungen steigen permanent weiter. Ohne den Einsatz modernster IT-Systeme können die sich daraus ergebenden Herausforderungen operativ nicht mehr effizient bewältigt werden. Lufthansa steht für ein Höchstmaß an Sicherheit, Pünktlichkeit, Konnektivität und Komfort. Um die Position als Innovations- und Qualitätsführer der Aviationbranche weiter auszubauen, unterzieht die Lufthansa ihre IT-Landschaft stetig einer Neugestaltung.
Visality hat uns – im Rahmen der weltweiten Einführung eines neuen integrierten Check-In-Systems - bei der Entwicklung eines „Management of Change“-Konzeptes maßgeblich unterstützt. Durch das ausgewiesene Know-how der Nutzerprozesse und -rollen sowie durch die Methodenkompetenz hat Visality in kurzer Zeit ein vollumfängliches, quantitativ bewertetes und entscheidungsreifes Change Management-Konzept erarbeitet und durch die Einbindung aller relevanten Bereiche ein Höchstmaß an Umsetzbarkeit und Akzeptanz sichergestellt. ++
Deutsche Lufthansa AG
Director CiTP
++ Das Verkehrsmanagement der Lufthansa in Frankfurt vereint im Hub Control Center (HCC) die an der Flugabfertigung beteiligten internen und externen Systempartner. Um die hoch gesteckten Ziele der Lufthansa Passage für Pünktlichkeit, Konnektivität und Wirtschaftlichkeit zu erfüllen arbeiten verschiedenste Bereiche wie Fluggastdienste, Catering und Pushback eng zusammen.
Nach erfolgreicher und maßgeblich durch Visality unterstützter Neuausrichtung und Reorganisation des HCCs wurde die Projektleitung für die Umsetzung dieser Reorganisation an Visality übertragen und weitere anderthalb Jahre begleitet.
Im Vordergrund stand hier die Entwicklung und Implementierung eines unterstützenden IT-Systems für die Mitarbeiter in Ihren neu definierten Rollen. Im Hinblick auf die Top-Ziele im komplexen Netzwerk der Flugereignisse und ihrer Umsteigeverbindungen unterstützt dieses System die Mitarbeiter bei optimierten Entscheidungen. Ferner wurden weitere IT-Tools zu Visualisierung und Reporting spezifiziert. Das Change Management wurde ebenfalls gestaltet und begleitet.
Die Anforderungen der Fachabteilung und der internen IT-Abteilung konnten erfolgreich dank Visality in Einklang gebracht werden. Durch optimales Projektmanagement führte die Implementierung der Individualsoftware zum vollen Erfolg für das Management und die Anwender. ++
Deutsche Lufthansa AG
Abteilungsleiter Verkehrsmanagement Frankfurt
++ Der Flughafen Frankfurt am Main ist das zentrale Drehkreuz der Deutschen Lufthansa. Das Hub Control Center (HCC) übernimmt mit 120 Mitarbeitern die übergreifende Verkehrssteuerung sämtlicher passagier-, gepäck- und flugzeugbezogenen Prozesse für täglich bis zu 800 Flüge. Die Steuerung erfolgt durch speziell geschulte Koordinatoren von Lufthansa in Abstimmung mit wichtigen Dienstleistern und Partnern im 24-Stunden-Betrieb.
In einem gemeinsamen Projekt von Lufthansa und Visality wurden die Verkehrssteuerungsprozesse des HCCs strategisch neu aufgesetzt, eine neue, prozessorientierte Aufbau- und Ablauforganisation entwickelt und beides erfolgreich realisiert. Im Rahmen des begleitenden Change Managements hat Visality ein innovatives, maßgeschneidertes Planspiel entwickelt und produziert. Dort werden das HCC-Zielsystem, die Steuerungsprozesse und ihre Wirkungen sowie die Rahmenbedingungen am Hub Frankfurt mit ihren äußeren Einflüssen realitätsnah abgebildet.
Das Planspiel dient dazu, Verständnis für den Einsatz der verfügbaren Ressourcen unter Berücksichtigung der Qualitäts- Kosten- und Kundenaspekte zu wecken. So sollen die Top-Ziele Pünktlichkeit, Konnektivität und Wirtschaftlichkeit innerhalb des Hub-Systems der Lufthansa erreicht werden. Das Verständnis der Mitarbeiter für die Abhängigkeiten und Wirkungen ihrer Handlungen auf vor- und nachgelagerte Prozesse und Partner sowie auf den Endkunden wird gestärkt und die Interaktion in den Steuerungsprozessen spielerisch erlernt. Die Spielentwicklung, die Trainingskonzeption und die Ausführung der Spielmaterialien sowie die Einführung mit den Mitarbeitern und dem Management erfolgte durch Visality überaus professionell und erfolgreich. ++
Deutsche Lufthansa AG
Abteilungsleiter Verkehrsmanagement Frankfurt
++ Visality verstand es, die überwiegend unplanbaren Ereignisse und Abläufe im Betreuungsdienst transparent und messbar zu machen. Aus den so gewonnenen Erkenntnissen wurden in enger Zusammenarbeit mit den Experten aus unserem Haus sechs konkrete Handlungsfelder abgeleitet, von denen zwei bereits während der Projektphase getestet und anschließend in den Regelbetrieb überführt werden konnten. Die noch ausstehenden Optimierungen, die wichtige Basis für die zukünftige Einführung von Handheld-Geräten sind, wurden von Visality mit konkreten Anforderungen und Maßnahmen ergänzt.
Die Geschwindigkeit, mit der Visality sich in das komplexe und sensible Thema eingearbeitet hat, die angenehme Zusammenarbeit im gemeinsamen Projektteam sowie die klare und effiziente Vorgehensweise und die Bereitschaft kurzfristig auch umfangreiche arbeitsintensive Analysen bis in die Details vorzunehmen (statt oberflächlichen Pauschalaussagen) waren aus unserer Sicht die Grundlagen für dieses erfolgreich abgeschlossene Projekt. ++
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
Leiter Verkauf & Sonderdienste Station Frankfurt
++ Der Flughafen Frankfurt/ Main ist für die Deutsche Lufthansa von zentraler Bedeutung. Damit Lufthansa im massiven Wettbewerb der Airlines weiterhin erfolgreich sein kann, muss die Steuerung der komplexen Umsteigerverkehre am Hub Frankfurt jeden Tag auf höchstem Niveau bezüglich Pünktlichkeit, Konnektivität und Wirtschaftlichkeit funktionieren. Das Visality-Team hat uns bei der Erarbeitung einer Vision und Entwicklungsstrategie sowie bei der Neugestaltung der Verkehrssteuerung maßgeblich unterstützt. Erfolgsentscheidend waren insbesondere die Erfahrungen in den Wertschöpfungsketten des Luftverkehrs, die methodischen Kompetenzen und die kommunikativen Fähigkeiten des Visality-Teams.
Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Lufthansa-Projektteam, mit unseren Führungskräften und Mitarbeitern sowie mit unseren Systempartnern gelang es Visality, eine hohe Akzeptanz für den grundlegenden Reorganisationsprozess des Hub Control Centers zu erzielen. Effektivität, Effizienz und Transparenz unserer Abläufe werden sich durch das Projekt nachhaltig verbessern. ++
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
Senior Vice President Hub Management Frankfurt
++ Für Hub-Flughäfen sind das intelligente Management der Umsteigeströme von Passagieren und die präventive Reaktion auf mögliche Unregelmäßigkeiten wesentliche Erfolgsfaktoren mit gleichzeitig hoher Endkundenwahrnehmung.
Daher ist das Wissen über die Wirksamkeit und die Prozesskosten unserer zahlreichen Services – wie Umbuchungen noch vor Reisebeginn, Gastinformationen während des Zubringerfluges oder Arrival Services bei Ankunft am Hub – essentiell für eine optimale Disposition dieser sogenannten Irreg-Fälle.
Visality hat in diesem äußerst komplexen Projekt die Basis unserer oft schwierigen Einzelfall-Entscheidungen unter Einbindung aller beteiligter Bereiche untersucht und u.a. durch den Prototypen eines service-spezifischen Nutzenbewertungs-Tools hohe Transparenz geschaffen.
Der gemeinsam mit Visality neu gestaltete bereichsübergreifende Workflow, mit optimaler Verteilung der Kapazitäten auf Front- und Backoffice-Bereiche, bewirkt im Ergebnis eine spürbare Entlastung des Hubs und verbessert signifikant die Qualität und Produktivität der Gastdisposition bei gleichzeitiger Senkung unserer Prozesskosten. ++
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt/Main
Bereichsleiter Direct Services
++ Als Trainings- und Ausbildungsabteilung der Deutschen Lufthansa AG entwickeln, vermarkten und organisieren wir praxisnahe Trainingslösungen für die Aviationbranche im Bereich Groundservice und Vertrieb für unsere weltweiten Kunden innerhalb des Konzerns als auch für Partner-Airlines und Kunden im Drittmarktgeschäft. Als kompetenter Berater im Bildungsbereich und durch unsere individuelle Kundenorientierung erhöhen wir Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundennutzen unserer Auftraggeber. Für eine weltweite Abwicklung dieser Leistungen sind effiziente Prozesse, klare Strukturen sowie eine professionelle IT-Unterstützung erforderlich.
Mit Hilfe von Visality haben wir unsere Strategie komplett überarbeitet und darauf aufbauend die Prozesse und Aufgabenverantwortlichkeiten sowie die Struktur unserer Abteilung reorganisiert, um den Anforderungen einer weltweiten Organisation und Vermarktung unserer Produkte gerecht zu werden. Gemeinsam mit Visality wurden die Anpassungsbedarfe an unser IT-System und dessen Schnittstellen ermittelt und von Visality in Form eines funktionalen Lastenheftes aufbereitet.
Die besondere Stärke bei der Gestaltung von Unternehmensstrategien, die hohe IT- und Prozesskompetenz sowie die Kreativität und Kommunikationsstärke von Visality haben insbesondere in der Verzahnung von Strategie, Prozess und IT zu einer einheitlichen Struktur wesentlich zum Erfolg beigetragen.++
Ehemals Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt/Main
Leiterin Training und Ausbildungsmanagement QSH PE/B
Jetzt Zimbrich Consulting, Langen
++ Die komplexen logistischen Prozesse an einem Hub-Airport wie Frankfurt unterliegen vielfältigen, teilweise unplanbaren Einflussfaktoren und Rahmenbedingungen. Die Qualität und Effizienz der logistischen Wertschöpfungsketten wird durch das optimierte Zusammenspiel aller beteiligten Unternehmen bestimmt, welches am Gesamtprozess und den Anforderungen des Endkunden ausgerichtet sein muss.
In einem gemeinsamen Projekt von Lufthansa und Fraport wurden alle Prozesse und Rahmenbedingungen des Gepäckhandlings einer Analyse und Reorganisation unterzogen. Expertenteams aus allen beteiligten Bereichen erarbeiteten unter Leitung und Mitarbeit von Visality zahlreiche Maßnahmen auf strategischer, planerischer, dispositiver und operativer Ebene, die zu einem nachhaltigen Masterplan konsolidiert und anschließend realisiert wurden. Visality als fachlicher Berater und Innovationstreiber, als Moderator und Projektsteuerer sowie auch als neutraler Gutachter und Treuhänder war ein wesentlicher Erfolgsgarant des Projektes. Im Ergebnis wurde eine Reduzierung der Fehlerrate um weit über 50% realisiert.
Die Sicherung der Nachhaltigkeit in den erreichten Erfolgen auch nach Projektende gelang durch die Einrichtung eines dauerhaft agierenden, unternehmensübergreifenden Performance-Teams. Dieses stellt die Umsetzung bestehender und die Entwicklung neuer Maßnahmen sicher und ist mittlerweile eine feste Institution für alle Gepäck-Aktivitäten und -Fragestellung am Flughafen Frankfurt geworden. Unser gemeinsames Projekt wurde sowohl intern auf allen Ebenen als auch von externen Experten als höchst erfolgreich bewertet. ++
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt/Main
Leiter Flugzeugabfertigung und Gepäckservice FRA SO
Fraport AG, Frankfurt/Main
Leiter Gepäckinfrastruktur und Gepäckservice BVD-IG
++ Die Deutsche Post AG als der führende Logistikdienstleister errichtet im Jahr 2007 für sein Tochterunternehmen DHL einen neuen zentralen Umschlagknotenpunkt für Luftfracht am Standort Flughafen Leipzig/Halle. Das Zentrum wird neben den Standorten Wilmington/USA und Hongkong einer der weltweiten Expressknotenpunkte im Netz der DPWN sein. Das Projekt in den neuen Bundesländern hat Leuchtturmcharakter, der bis uns Jahr 2012 3500 Arbeitsplätze schafft und einen hohen Stellenwert für die Region darstellt.
Visality unterstützte uns von Beginn an bei dem Ausschreibungsprozess sowie einem Preisbenchmarking der neu zu errichtenden Fuel Farm. In einem durch hohe Spezialisierung geprägten Marktumfeld sowie einem ambitionierten Zeitrahmen half uns die hohe Methoden- und Projektsteuerungskompetenz der Berater bei der Umsetzung der angestrebten Ziele. Durch das Know-how der Visality war es uns möglich, den Anbieter mit dem maximalen Kosten-Nutzen-Effekt für uns zu gewinnen. ++
Deutsche Post AG
Shared Service Center Procurement Germany
++ Schnelligkeit und Flexibilität bei hoher Qualität zeichnen die DHL Solutions im Wettbewerb aus. Daher erwarten wir diese Eigenschaften auch von unseren Dienstleistern. Visality hat uns in den Themenfeldern von der Prozessgestaltung und Angebotserstellung bis hin zum Interimsmanagement kompetent und engagiert unterstützt. Die Leistung hat uns in jeder Hinsicht überzeugt. Zusätzlich hatten wir die Gelegenheit, Visality auf der Seite unserer Kunden zu erleben. Hier schätzen wir das konsequente, aber immer faire Agieren der Visality-Berater. ++
DHL Solutions, Hamburg
Mitglied der Geschäftsführung
++ Bei Festo sind Nachhaltigkeit und Umweltschutz seit vielen Jahren fest in Vision und Leitbild verankert und durchdringen alle Prozesse der Supply Chain. Durch die konsequente Entwicklung und den flächendeckenden Einsatz innovativer Verfahren und Technologien nimmt Festo insbesondere in den Bereichen Umwelt- und Innovationsmanagement eine Vorreiterrolle in Deutschland ein. Im Rahmen unserer Kommunikationsaktivitäten sind wir stets daran interessiert, unsere Prozess- und Produktinnovationen öffentlichkeitswirksam zu positionieren.
Durch die Unterstützung von unserem Partner Visality ist es uns in vielen Projekten erfolgreich gelungen, innovative Konzepte zu entwickeln sowie diese strategisch und zielgruppengerecht darzustellen. Dies spiegelt sich insbesondere in der Vielzahl gewonnener renommierter Preise wider. Hierfür stehen beispielhaft der Deutsche Zukunftspreis 2010, der Energy Efficiency Award 2008 und der Deutsche Logistikpreis 2003. Wir danken Visality für die professionelle Leistung und den kreativen Mehrwert sowie das große Engagement und freuen uns auf weitere innovative und zukunftsweisende Themen im Rahmen der gemeinsamen Zusammenarbeit. ++
Festo AG & Co. KG, Esslingen
Leiter Corporate Communication
++ Festo hat viel in der Logistik bewegt. Die heute realisierte Hochgeschwindigkeitslogistik unterstützt unsere Position als Technologieführer nachhaltig. Für den langfristigen Erfolg ist Transparenz und die weltweite Durchsetzung der Logistik-Konzeption von großer Bedeutung. Visality hat Festo professionell und erfolgreich bei der Konzeption und Visualisierung des Logistik-Masterplans unterstützt. ++
Ehemals Festo AG & Co., Esslingen
Vorstand Order Fulfillment
Jetzt gericke-engineering, Services für die Fabrik mit Zukunft, Wörthsee
++ Zur Steigerung der Attraktivität unseres Airport-Standortes für Fluggäste, Airlines und Unternehmen in einem stark umkämpften Marktumfeld verfolgen wir ein Zielsystem, welches u.a. auf wirtschaftliches Wachstum, sinnvolle infrastrukturelle Kapazitätserweiterungen sowie ein positives Serviceempfinden des Fluggasts abzielt. Dies bedingt die nachhaltige Eliminierung von prozessualen und infrastrukturellen Kapazitätsengpässen.
Gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen Visality haben wir den Handlungsbedarf im Bereich der Sicherheitskontrollstellen erkannt und ein gemeinsames Projekt durchgeführt. Dabei ist es den Beratern von Visality nicht nur gelungen, die baulichen Rahmenbedingungen optimal in das Lösungskonzept zu integrieren, sondern auch rechtliche und wirtschaftliche Anforderungen sowie die Einbindung der relevanten Mitarbeiter, Mitarbeitervertreter und Behörden erfolgreich zu berücksichtigen. Simulationen von Szenarien der Verkehrsentwicklung und der Verkehrsstruktur erzeugten eine transparente und belastbare Entscheidungsbasis. Erfolgsfaktoren der Berater des Visality-Teams waren das spezifische Prozess- und Projekt-Know-how im Flughafenumfeld, speziell im Bereich Luftsicherheit, sowie ihre methodischen und kommunikativen Kompetenzen.
Unmittelbar nach Projektende wurde das erarbeitete Konzept in die Umsetzung überführt. Die bereits vorgesehenen kapazitativen Erweiterungsmöglichkeiten bieten ausreichend Potenzial zur Abdeckung des erwarteten Wachstums der kommenden Jahre und können bei Bedarf kurzfristig realisiert werden. ++
Flughafen Dortmund GmbH, Dortmund
Geschäftsführer
++ In den sensiblen Bereichen Vorfeldkontrolle und Verkehrszentrale, die am Flughafen Hannover derzeit in Zusammenarbeit mit der Deutschen Flugsicherung betrieben werden, hat die Visality auf Basis einer fundierten Prozessanalyse eine Entscheidungsvorlage für ein zukunftsfähiges Betriebskonzept entwickelt. Visality hat uns im Rahmen des Projektes durch seine Fachkenntnis und das stringente Vorgehen überzeugt.
Das Konzept ist für uns nicht nur durch die realisierbaren Einsparungen wertvoll, sondern vor allem durch die bei allen Interessengruppen erzielte Akzeptanz der Lösung.
Wir werden unmittelbar in die Umsetzung der Vorschläge gehen und hierbei sowie für weitere Fragestellungen jederzeit gern wieder mit der Visality Consulting zusammenarbeiten. ++
Flughafen Hannover Langenhagen, Hannover
Geschäftsführer
++ Das Visality-Team hat uns durch die Verknüpfung von Branchenexpertise, Methodenkompetenz, Praxisnähe und strategischem Denken überzeugt. Die Mitarbeiter von Visality erwarben sich sowohl in der Führungs- als auch in der operativen Ebene Akzeptanz und Anerkennung. Die erarbeiteten Optimierungsmaßnahmen führen zu signifikanten Kosteneinsparungen und Produktivitätssteigerungen und können unmittelbar umgesetzt werden. ++
Flughafen Köln/Bonn GmbH, Köln
Vorsitzender der Geschäftsführung
++ Für einen nachhaltigen Veränderungsprozess bedarf es mehr als nur Analysen und Konzepte. Mit Visality hatten wir einen Berater im Hause, der sowohl die Entwicklung von Strategien und Best-Practice-Konzepten beherrscht als auch Detailwissen zur Aviationbranche und den Leistungsprozessen am Airport mitbringt. Darüber hinaus besitzt das Visality-Team die Fähigkeit, neue Prozesse in der erforderlichen Zeit und Qualität zu implementieren sowie die operativen und administrativen Mitarbeiter zu schulen und zu motivieren. Mit dem Projekt wurde eine wesentliche Voraussetzung für die erfolgreiche Reorganisation des Bodenverkehrsdienstes geschaffen. Die Arbeit mit Visality ist mehr als nur Beratung mit Fachkompetenz: ein wertsteigerndes Erlebnis. ++
Flughafen München GmbH, München
Ehem. Director Ground Handling Services
++ Der Flughafen Rostock-Laage entwickelt sich vom Regional- zum Verkehrsflughafen mit internationaler Anbindung und ist damit ein wichtiger Wachstumsmotor für die Ostsee-Region. Um für diesen Transformationsprozess die optimalen Rahmenbedingungen in Bezug auf Organisation, Sicherheit und Prozesse zu schaffen, hat Visality zusammen mit dem Management-Team des Flughafens sämtliche Aviation-Leistungsbereiche, das Sicherheitsmanagementsystem sowie die Organisation einer intensiven Analyse unterzogen. Das Team von Visality hat vorhandene Verbesserungspotenziale konsequent identifiziert und es verstanden, die erforderlichen Maßnahmen in einer unmittelbar umsetzbaren Form aufzuzeigen.
Diese sehr guten Ergebnisse konnten nur erzielt werden, weil es dem Team von Visality, nicht zuletzt wegen seiner ausgewiesenen Expertise im Aviation- und Flughafenbereich, sofort gelang, eine offene, vorbehaltslose und konstruktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der sich Führungskräfte und operative Mitarbeiter gleichermaßen einbringen konnten. ++
Flughafen Rostock-Laage, Güstrow GmbH
Geschäftsführerin
++ Der Aviation-Markt unterliegt einem extremen Wettbewerbs- und Umstrukturierungsdruck. Um langfristig unternehmerisch erfolgreich zu sein, müssen sowohl Prozesse als auch Strukturen völlig neu gestaltet werden. Visality hat uns bei unserem strategischen Projekt zur Reorganisation der Abläufe und Zuständigkeiten im Bodenverkehrsdienst entscheidend unterstützt und konnte bereits während der Projektlaufzeit erste Optimierungen umsetzen. Durch Ausgliederung von Leistungen und Personal an eine Tochtergesellschaft und die Neugestaltung des Bereiches Gepäckdienst konnten erhebliche Einsparpotenziale sofort realisiert werden. Die enge Einbindung des Betriebsrates sowie das professionelle Projektmanagement und die sehr gute inhaltliche Unterstützung des interdisziplinären Projektteams durch Visality waren die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Projektes. Wir sind mit den Beratungsleistungen des Visality-Teams, dem guten Kosten-Nutzen-Verhältnis und den erzielten Ergebnissen mehr als zufrieden. ++
Flughafen Stuttgart GmbH, Stuttgart
Bereichsleiter Verkehr, Prokurist
++ Die Fraport AG gehört international zu den führenden Unternehmen im Airport-Business und betreibt mit dem Flughafen Frankfurt am Main eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt. Der Bodenverkehrsdienst (BVD) der Fraport am Standort Frankfurt agiert in einem Marktumfeld mit stetig steigendem Kostendruck sowie immer differenzierter werdenden Kundenanforderungen. Zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit des BVDs ist die Umsetzung von prozess- und organisationsbezogenen Best-Practices sowie das Erreichen von Qualitätsführerschaft im Ground-Handling-Geschäft unabdingbar.
Der BVD der Fraport AG hat mit Unterstützung durch Visality ein Projekt durchgeführt, in welchem gemeinsam strategische Handlungsfelder und Potenziale zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit identifiziert und bewertet wurden. In enger Abstimmung mit unseren Fachexperten und dank des ausgeprägten Know-hows des Visality-Teams in allen relevanten BVD-, Airport- und Kunden-Prozessen wurden strategische Konzepte und Maßnahmen zur Reorganisation wesentlicher Leistungs-, Steuerungs- und Planungsprozesse sowie des Innovationsmanagements des BVDs erarbeitet. Auf dieser ausgezeichneten Basis kann die Umsetzungsplanung und Realisierung durch unsere eigenen Führungs- und Fachkräfte erfolgen. ++
Fraport AG, Frankfurt/Main
Leiter Geschäftsbereich Bodenverkehrsdienste
++ Der Flughafen Frankfurt/Main zählt zu den Top-Frachtflughäfen weltweit. Ein nachhaltig steigendes Frachtaufkommen eröffnet dabei für den Flughafen Frankfurt/Main enorme Wachstumspotenziale. Im globalen Standortwettbewerb sind eine engpassfreie Infrastruktur sowie eine hohe Prozessperformance und -qualität die wesentlichen standortspezifischen Entscheidungskriterien von Speditionen, Frachthändlern und Airlines. Um die Wettbewerbsposition nachhaltig zu stärken, investiert Fraport kontinuierlich in den Ausbau der Infrastrukturanlagen, in die Optimierung der Frachthandlingprozesse sowie in die Entwicklung neuer innovativer und mehrwertgenerierender Dienstleistungen.
Visality hat uns bei der Neuausrichtung des Frachterhandlings am Flughafen Frankfurt/Main maßgeblich unterstützt. Auf Basis des ausgeprägten Know-hows der Aircargo-Supply-Chain sowie der detaillierten Kenntnis zu Entwicklungen, Trends und Strategien im Aircargo-Markt wurden gemeinsam mit den Fachverantwortlichen integrierte und zukunftsweisende Best-Practice-Fracht-handlingprozesse entwickelt, die die Prozesseffizienz signifikant steigern und die Marktposition der Fraport dauerhaft stärken. Visality hat dabei durch seine ausgewiesene Methoden- und Kommunikationskompetenz bereichsübergreifend Akzeptanz auf allen Ebenen generiert.++
Fraport AG, Frankfurt am Main
Senior Vice President Ground Handling, Ramp and Passenger Services
++ Als Dienstleister stehen wir als Fraport AG in einem sehr engen Verhältnis zu unseren Airline-Kunden. Die Zuverlässigkeit, Flexibilität, Transparenz und Wirtschaftlichkeit der gemeinsamen, eng verzahnten Wertschöpfungsprozesse am internationalen Mega-Hub Frankfurt ist sowohl für unsere Kunden als auch für uns erfolgsentscheidend im globalen Wettbewerb. Visality ist es gelungen, die gemeinsam mit Fraport- und Kundenvertretern besetzten Teams auf ein gemeinsames Zielsystem und auf gelebte Systempartnerschaft auszurichten. Mit der von Visality eingebrachten Realisierungsstärke, Methoden- und Projektmanagementkompetenz ist es uns gelungen, den zuvor gemeinsam entwickelten Masterplan erfolgreich umzusetzen. Hierfür entscheidend waren, neben dem profunden Insider-Know-how der Visality-Berater in der Aviation-Branche, auch ihre Fähigkeiten als Moderatoren und Coaches. Die gemeinsam erzielten, nachhaltigen Performanceverbesserungen belegen dies eindrucksvoll. ++
Fraport AG, Frankfurt am Main
Vorstand Fraport AG
++ Die Fraport AG ist einer der weltweit führenden Anbieter von Airport-Infrastruktur und -Dienstleitungen und betreibt unter anderem den Flughafen Frankfurt/Main. Eine Kernaufgabe unseres täglichen Betriebes ist die Kontrolle von abfliegenden Passagieren und ihres Handgepäcks zur Gewährleistung der Sicherheit. Dabei liegt die Herausforderung in der gleichzeitigen Erfüllung von gesetzlichen Standards, Airlineanforderungen und Passagierbedürfnissen. Nur durch effektive und effiziente Sicherheitsprozesse können eine optimale Systemsteuerung, Infrastrukturauslastung und hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet werden, ohne unnötige Mehraufwände zu generieren.
Das gemeinsam mit Visality bearbeitete Projekt hat hier einen entscheidenden Beitrag zur nachhaltigen Verbesserung von Performance und Qualität der Security-Prozesse geleistet, was sich unter anderem in verkürzten Wartezeiten, verbesserter Kundenorientierung und der erfolgreichen Implementierung innovativer Services wiederspiegelt.
Visality hat uns durch sein fundiertes Know-how im Bereich Airport-Security sowie im Projekt- und Changemanagement begeistert.++
Ehemals Fraport AG, Frankfurt/Main
Leiter Airport Security Management
Jetzt VZ-Consulting, Hochheim am Main
++ Fresenius Medical Care ist Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten. Am Standort Schweinfurt werden Dialysegeräte entwickelt und produziert. Der Geräte- und Ersatzteilversand wächst kontinuierlich und hatte seine Kapazitätsgrenze in der vorhandenen Infrastruktur erreicht. Zur Vermeidung einer teuren Gebäudeerweiterung haben wir Visality beauftragt, ein Logistikkonzept zu entwickeln, das eine deutliche Kapazitätserhöhung in der vorhandenen Infrastruktur sicherstellt. Mit einer intelligenten Konzeption ist es Visality gelungen, das Wachstum für die nächsten 4 bis 5 Jahre ohne Gebäude-erweiterungen zu ermöglichen, den Materialfluss zu optimieren und vorhandene Schwachstellen in den Prozessen und der Arbeitssicherheit zu eliminieren. Die enge Zusammenarbeit von Visality mit unseren Verantwortlichen und Mitarbeitern war entscheidend dafür, dass die erforderlichen Optimierungen in den Arbeitsprozessen und der technischen Ausstattung vom Management bis zu den operativen Mitarbeitern begrüßt werden. Visality ist es auf besondere Weise gelungen, ein Logistikkonzept zu entwickeln, welches Prozess- und Kosteneffizienz in Einklang bringt. ++
Fresenius Medical Care Deutschland GmbH, Schweinfurt
Werksleiter
++ Als Entwickler und Anbieter von bedarfsgerechten Logistikimmobilien und den hiermit verbundenen Full-Service-Dienstleistungen benötigen wir stets aktuelle Marktdaten sowie fundierte Expertisen zu ausgesuchten Fragestellungen. Hier gibt es nur wenige unabhängige Unternehmen, welche die erforderliche Kompetenz und Detailkenntnis sowohl im deutschen als auch im internationalen Logistikmarkt mitbringen, um uns noch einen Mehrwert zu bieten. In Visality haben wir einen Partner gefunden, der unsere Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern auch dazu beiträgt, den manchmal entscheidenden Informationsvorsprung gegenüber unseren Wettbewerbern zu bekommen. Dabei haben wir neben den ausgeprägten logistischen Fachkenntnissen insbesondere das hohe Mal an Einsatzbereitschaft und Kreativität, kombiniert mit der klar strukturierten Methodik von Visality schätzen gelernt. ++
Garbe Logistic AG, Hamburg
Vorstand
++ Mit dem Umzug von den Flughäfen Tegel und Schönefeld zum Flughafen BER werden sich unsere Prozesse aufgrund der deutlich größeren Flächen-ausdehnung der Infrastruktur signifikant verändern.
Um frühzeitig die optimalen Prozessmodelle und Betriebskonzepte entwickeln und die entsprechenden Kapazitätsbedarfe planen zu können, ist es erforderlich, die zukünftigen Anforderungen möglichst detailliert und in verschiedenen Szenarien zu analysieren. Wir haben Visality beauftragt, ein flexibel para-metrierbares Simulationstool für den Flughafen BBI zu modellieren und zu programmieren, in dem die wesentlichen Interaktions-Beziehungen mit den jeweiligen Aufwandstreibern enthalten sind. Mittels dieser statischen Simulation können auch die sich aus den unterschiedlichen Verkehrsströmen ergebenden Interdependenzen, wie beispielsweise Wartezeiten, quantifiziert und bewertet werden.
Das Branchen- und Prozess-Know-how der Berater von Visality sowie deren Modellierungs-, Simulations- und Auswertungskompetenzen haben uns überzeugt.
Mit dem an uns übergebenen Simulations-Tool ist es uns auch in Zukunft möglich, die Auswirkungen von Strategie-, Flugplan-und Infrastruktur-vertraglichen Änderungen im Vorfeld detailliert zu analysieren und die sich für uns ergebenden Optimierungsnotwendigkeiten daraus abzuleiten. ++
GlobeGround Berlin GmbH & Co. KG, Berlin
Geschäftsführer
++ Die TUIfly-Maintenance erbringt hochwertige Dienstleistungen in der Line- und Base-Maintenance für eigene und fremde Flugzeuge. Unser von hoher Saisonalität und intensivem Wettbewerbsdruck geprägtes Geschäft erfordert zur Abwicklung eine hocheffiziente Logistik. Daher haben wir gemeinsam mit Visality unsere Ablauforganisation und unsere Aufbau-organisation neu gestaltet und von einer Funktions- zu einer Prozess-orientierung überführt.
Mit dem erstellten Konzept werden alle Prozesse im Order-, Warehouse-, Material- und Transport-Management optimiert und die Basis für einen Ausbau unserer Wettbewerbsposition durch exzellente MRO-Logistik-prozesse gelegt.
Visality hat mit fundiertem Branchenwissen in kürzester Zeit Analysen von großer Detailtiefe erarbeitet und ein Konzept für optimale Teileverfüg-barkeit und Kundenzufriedenheit zu signifikant gesenkten Logistikkosten entwickelt. Aufgrund der sehr guten, vertrauensvollen Zusammenarbeit und der hohen Projektmanagement-Kompetenz haben wir Visality mit der Umsetzung dieses innovativen Konzeptes beauftragt. ++
Hapag-Lloyd Fluggesellschaft mbH TUIfly, Hannover
Vorsitzender der Geschäftsführung
++ Als einer der weltgrößten Logistikdienstleister bieten wir u.a. zahlreiche hochspezialisierte Leistungen im Bereich der Kontraktlogistik an. Mit Hilfe der Visality ist es uns gelungen, aus diesem breiten Leistungsangebot branchenspezifische Produkte und Systemdienstleistungen zu gestalten, die unsere Kunden in ihren gesamten Prozessketten lückenlos unterstützen. Die konzeptionelle Überarbeitung unseres Leistungsprofils ist in einen innovativen Marktauftritt geflossen, der hohe Kundenakzeptanz in dem jeweiligen Segment erzielt hat. Der prozessorientierte Ansatz von Visality sowie die implementierten Leistungs- und Qualitätsstandards kamen uns bei der Ausgestaltung einer integrierter Branchenlösung für die Luftfahrtindustrie, die von der Fachwelt prämiert wurde, zugute . Mit der professionellen Unterstützung von Visality hat Kühne + Nagel seine Wettbewerbsposition im Kontraktlogistikmarkt nachhaltig gestärkt. ++
Kühne + Nagel Int. AG, Schindellegi (CH)
Mitglied der Geschäftsführung und Leiter Kontraktlogistik
++ Um im hart umkämpften Markt für Logistik-Dienstleistungen langfristig erfolgreich zu sein, ist die Entwicklung einer wettbewerbsdifferenzierenden Unternehmens-, Produkt- und Marketingstrategie zwingend erforderlich. Zur Ausgestaltung unseres Geschäftsmodells haben wir externe Unterstützung eingebunden. Bei der Auswahl unseres Beratungspartners waren die umfassende Logistik-Kompetenz und das tiefe Branchen-Know-how von Visality ausschlaggebend. Die erarbeiteten Ergebnisse bezüglich der strategischen Geschäftsfelder, des Vertriebskonzepts und der konkret umsetzbaren Maßnahmen haben unsere Erwartungen weit übertroffen. ++
Logistics Group International (LGI) GmbH, Böblingen
Geschäftsführer und Mitglied des Executive Committee Willi Betz Unternehmensgruppe
++ Die LSG Skychefs betreibt mit ihrer Tochtergesellschaft LSG Lounge GmbH die Vielflieger-Lounges der Lufthansa in Deutschland und bietet weitere Services im Bereich der Passage und des Bankett-Services auf Flughäfen an. Die Lounges sind ein wichtiges Qualitätsmerkmal und Kundenbindungsinstrument für die Lufthansa im globalen Wettbewerb.Um diese verantwortungsvolle Aufgabe mit hohem Qualitätsanspruch zu erfüllen und gleichzeitig die Lounges wirtschaftlich zu betreiben, haben wir Visality beauftragt, uns bei der Steigerung der Servicequalität und Performance sowie der Realisierung von Kosten-senkungspotenzialen zu unterstützen. Mit hohem Prozessverständnis, Moderationsvermögen und einer unternehmerischen Sichtweise hat uns Visality bei der Einleitung des erforderlichen Turnarounds in Qualität, Service und Wirtschaftlichkeit unterstützt und nachhaltige Optimierungen realisiert. Visality hat uns durch seine Professionalität und Kundenorientierung sowie Projekt- und Changemanagement-Kompetenz vollumfänglich überzeugt. ++
LSG Lufthansa Service Holding AG, Neu-Isenburg
Vorstand
++ Die Vielflieger-Lounges sind für die Lufthansa ein wesentliches Instrument der Kundenbindung und ein bedeutendes Service-Element am Boden. Die deutschen Lounges werden im Auftrag der Lufthansa durch die LSG Lounge GmbH, einer Tochtergesellschaft der LSG Skychefs, betrieben.
Visality hat in einer Analyse Handlungsfelder zur Steigerung der Kunden-zufriedenheit sowie zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit identifiziert und geeignete Maßnahmen zur Optimierung des Lounge-Geschäftes sowohl in den internen Prozessen als auch an der Schnittstelle zur Lufthansa als Kunden entwickelt. Im Ergebnis der gemeinsamen Projektarbeit von LLG und Visality wurden die organisatorischen Prozesse und Strukturen optimiert, ein Innovationsmanagement implementiert sowie ein zwischen Lufthansa und der LSG Lounge abgestimmtes KPI-System zur Messung der Lounge-Performance erarbeitet und eingeführt. Die Zusammen-arbeit mit dem hochkompetenten und leistungsfähigen Visality-Team war äußerst effizient und erfolgreich und wurde auch von der Lufthansa wegen einer messbar verbesserten Performance und Qualität der Lounges positiv bewertet. ++
LSG Sky Chefs Lounge GmbH, Neu-Isenburg
Managing Director
++ Die Lufthansa Cargo AG gehört zu den weltweit größten Frachtflug-gesellschaften. Um weiterhin als Top-Qualitätsanbieter am Markt agieren zu können, müssen die komplexen Handlingprozesse zwischen Lufthansa Cargo und ihren Systempartnern effektiv gestaltet und effizient gesteuert werden. Das Visality-Team hat uns in einem unternehmensübergreifenden Projekt bei der Entwicklung des strategischen Zielbilds für Systempartnerschaften, bei der Analyse und Reorganisation der Handlingprozesse sowie bei der Implementierung eines KPI-Systems der Prozessperformance maßgeblich und sehr erfolgreich unterstützt. Erfolgsfaktoren waren insbesondere das Know-how im Luftfrachtgeschäft und den Cargo-Handlingprozessen, die methodischen Kompetenzen und die kommunikativen Fähigkeiten des Visality-Teams.
Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Führungskräften und Mitarbeitern gelang es Visality, eine hohe Akzeptanz auf allen Ebenen zu erzielen. Durch das Projekt hat sich unsere Prozessqualität in der Systempartnerschaft am Hub Frankfurt/Main spürbar verbessert, was unsere Marktposition dauerhaft stärkt.++
Lufthansa Cargo AG, Frankfurt/Main
Vorstand Operations
++ Im Zuge der permanenten Effizienzsteigerung unserer Dienstleistungen an allen Standorten benötigen wir maximale Kostentransparenz für unsere Leistungsprozesse. Das Konzept von Visality zur Implementierung einer Prozesskostenrechnung hat uns wegen seines praxisnahen Ansatzes, der erreichten Prozessdetaillierung und -transparenz sowie der nachgewiesenen Möglichkeiten für Prozessoptimierungen überzeugt. Die umfangreichen Kompetenzen und Erfahrungen sowie die intensive Vernetzung der Berater von Visality mit unseren operativen Führungskräften und Mitarbeitern waren dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Unsere Prozesse wurden von Visality kompetent analysiert und bewertet, und es wurden detailliert Defizite und Handlungsbedarfe aufgezeigt. Daraus wurde ein umfangreiches Maßnahmen-Portfolio mit unterschiedlichen Horizonten abgeleitet, von denen die ersten bereits während der Projektlaufzeit erfolgreich umgesetzt werden konnten.
Zusätzlich haben wir durch die Prozesskostenanalyse eine Transparenz der Kostenstrukturen und -treiber erreicht, die uns in der Preis- und Produktgestaltung eine belastbare und wirtschaftlich fundierte Entscheidungsbasis zur Verfügung stellt. ++
Lufthansa LEOS GmbH, Frankfurt/Main
Geschäftsführer
++ Als spezialisierter Dienstleister unter dem Dach der Lufthansa wird von der Lufthansa LEOS außergewöhnliche Qualität und Flexibilität erwartet. Dies trifft für alle unsere Dienstleistungen wie Instandhaltung, Reparatur oder Personentransport ebenso zu wie für das Flugzeug-Schleppen, welches wegen seiner unmittelbaren Pünktlichkeitsrelevanz von besonderer Wichtigkeit für die Airlines ist.
Visality hat eine äußerst pragmatische und kompakte Vorgehensweise entwickelt, Aviation-Dienstleister innerhalb kürzester Zeit intensiv zu untersuchen, Schwachstellen zu identifizieren und spezifische Handlungsfelder und Maßnahmen zur Steigerung von Wirtschaftlichkeit und Qualität abzuleiten. Wir profitierten hierbei von den umfassenden Kenntnissen der Visality-Berater in den Aviation-Prozessen sowie von ihren Fähigkeiten, sich gleichermaßen mit der Geschäftsführung wie auch mit operativen Mitarbeitern auf Augenhöhe auszutauschen. Aus dem Audit ergaben sich für uns sehr nutzenstiftende Ergebnisse, die uns überzeugt haben, sofort nach Ergebnisübergabe mit Visality ein Umsetzungsprojekt mit dem Fokus auf Mitarbeitereinsatzplanung und -steuerung zu starten. In diesem Rahmen entwickelte und implementierte Visality gemeinsam mit den späteren Anwendern ein einfach zu bedienendes Mitarbeiterbedarfsplanungs-Tool, welches die spezifischen Anforderungen am Flughafen hervorragend abbildet und uns eine signifikante Verbesserung der Planungsprozesse und -qualität ermöglicht. ++
Lufthansa LEOS GmbH, Düsseldorf und Frankfurt/Main
Geschäftsführer
++ Für die Lufthansa Technik Logistik als strategischen Logistik-Partner des weltweit führenden Maintenance, Repair and Overhaul-Providers Lufthansa Technik ist die Optimierung von Werft- und Werkstättenversorgungsvorgängen von zentraler Bedeutung.
In sehr kurzer Zeit hat Visality sämtliche internen Transportvorgänge an den Standorten Frankfurt/Main und Hamburg analysiert und auf Kostensenkungspotentiale hin untersucht. Im Ergebnis wurde ein umfassendes Reorganisationskonzept erstellt, das sowohl die organisatorische Konsolidierung als auch die Reorganisation der Dienstleisterstruktur beinhaltet. Dieses Konzept wird es uns zukünftig erlauben, die Transport-Herstellkosten deutlich zu senken - bei gleichzeitiger Performanceerhöhung. Die Unterstützung der Transportdisposition durch ein leistungsfähiges und innovatives IT-Tool bildet dabei die Basis für exakt auf die Bedarfstermine unserer Kunden ausgerichtete Transportprozesse.
In einem fachlich breit gefächerten Projekt hat Visality von der physischen Transportoptimierung bis zur Gestaltung einer effizienten Ablauf- und Aufbau-organisation hervorragende Ergebnisse geliefert, so dass wir auch zukünftig gerne auf die Unterstützung von Visality zurückkommen werden. ++
Lufthansa Technik Logistik GmbH, Hamburg
Geschäftsführer
++ Visality hat an einem unserer Logistik-Standorte kompetent und strukturiert Optimierungsfelder im Zusammenspiel der Lager- und Transportprozesse mit dem verwendeten Lagerverwaltungssystem, SAP LES, ermittelt. Die gemeinsam mit dem Visality-Team entwickelten Verbesserungsmaßnahmen lassen sich unmittelbar umsetzen und werden zu nachhaltigen Steigerungen der Effizienz, Leistungsfähigkeit und Servicequalität unserer Lager- und Distributionslogistik führen. ++
Ehemals Paul Hartmann AG, Heidenheim
Director Distribution Logistics
Jetzt Weidmüller Interface GmbH & Co. KG, Detmold
Director Global Logistics & Supply Chain Management
++ Die Neuausrichtung der Unternehmensorganisation sowie der Geschäftsprozesse im Rahmen unserer Supply-Chain-Management-Initiative ist einer unserer wesentlichen Erfolgsfaktoren. Mit Visality haben wir einen Beratungspartner gefunden, der uns kompetent und ergebnisorientiert dabei unterstützt hat, unsere bisherigen Abläufe aufzunehmen, zu analysieren und Maßnahmen abzuleiten, um die gemeinsam entwickelte Logistik-Strategie umzusetzen. Innerhalb des Projektes profitierten wir sehr von der Methodenkompetenz sowie der branchenübergreifenden Supply-Chain-Erfahrung von Visality. ++
Saint-Gobain Industriekeramik GmbH
Geschäftsführer
++ The detailed knowledge of customers and the market is an essential basis for sales success and the successful strategic development of business fields. In a targeted process in co-operation with Visality, we have therefore developed a Web-based system that concentrates data from our marketing, controlling and sales departments into two top key performance indicators using a rating system developed specifically for this purpose. This multilingual tool with its intuitive operation and flexible parametrization permits various views of the database. The segmentation of customers and markets according to previously defined criteria provides informative knowledge of historical development and especially valuable indications for future action. In view of our positive experience, we intend to make this tool available to our national and international companies in the Saint-Gobain Group. ++
Saint-Gobain Industriekeramik GmbH, Logistics Management
Leiter Logistik / SCM
++ Vor dem Hintergrund der sich global stetig verknappenden Ressourcen wird eine effiziente Logistik zum zentralen Erfolgsfaktor bei der Bewältigung kommender Herausforderungen. Innerhalb der Logistik kann nur der Einsatz modernster Informations- und Kommunikationstechnologien eine evolutionäre Entwicklung bewirken.
Daher hat sich die Infrastructure Logistics von Siemens zum Ziel gesetzt, eine offene Plattform zu schaffen, die für alle Stakeholder die Transparenz und die Integration von Daten und Prozessen über logistische Ketten hinweg sicherstellt. Dadurch wird die Möglichkeit zur Steuerung und Optimierung von übergreifenden logistischen Abläufen geschaffen.
Zur Konkretisierung dieser Vision haben wir gemeinsam mit Visality die Schwachstellen heutiger Logistikprozesse identifiziert, zukunftsweisende Lösungen entwickelt sowie deren Potenziale im Markt und die Umsetzungs-voraussetzungen erarbeitet.
Begeistert hat uns an Visality die Bandbreite des Know-hows von der Bewertung branchenspezifischer Logistikprozesse bis zur strategischen Business-Planung sowie von der Analyse der IT-Anforderungen bis zur Gestaltung des Vertriebes.
Wir haben mit Visality daher einen außergewöhnlichen Partner gewonnen, der uns langfristig bei der Realisierung dieser Vision begleiten und unterstützen wird. ++
Siemens AG
Chief Executive Officer, Infrastructure Logistics, Postal and Airports
++ Für die Entwicklung von TechProtect zu einem der führenden Anbieter in der europaweiten Entsorgung von Elektroaltgeräten mussten geeignete Managementstrukturen, Logistiksysteme und Recyclingfunktionalitäten etabliert werden. Visality hat uns maßgeblich dabei unterstützt, die Business-Unit- und Marketing-Strategie zu entwickeln, Produkte und Pricingmodelle zu definieren sowie den Kundenauftragsprozess zu professionalisieren. Gleichzeitig wurden unsere Mitarbeiter methodisch geschult und auf die neuen Anforderungen vorbereitet. Innerhalb des Projektes profitierten wir sehr von dem strategischen Weitblick und der Umsetzungskompetenz der Visality-Berater. Sie haben es verstanden, das TechProtect-Team entsprechend der abgestimmten Ziele aufzubauen und zu führen. Unsere Etablierung als Systemanbieter sowie neue internationale Kunden belegen den gemeinsamen Erfolg. ++
Ehemals TechProtect GmbH, Böblingen/Bondorf
Geschäftsführer
Jetzt Rene AG, Eppishausen
Vorstand Vertrieb & Marketing
++ Als Hub-Flughafen müssen wir uns täglich neu dem stark von den Spitzenlasten bestimmten Aufkommen an Flugereignissen, Passagieren, Gepäck und Fracht sowie höchsten Anforderungen der Airline-Kunden an die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Abfertigungsprozesse stellen. Die infrastrukturellen Ressourcen unseres Terminals stoßen dabei in den Peaks bereits an die Kapazitätsgrenzen, immer wieder werden diese auch überschritten.
Mit Hilfe von Visality ist es uns gelungen, die vorhandene Infrastruktur durch optimierte Planungs-, Steuerungs- und Leistungsprozesse signifikant besser auszulasten und die Kapazitätsüberschreitungen erfolgreich zu meistern. Diese Maßnahmen erhöhen zusätzlich unsere zeitliche Flexibilität bis zum Beginn der aufwändigen und teuren Investitionen zur Erweiterungen der Infrastruktur. Dies schafft finanzielle Freiräume und fördert die Wachstums- und Zukunftsfähigkeit des Hubs München.
Insbesondere schätzen wir am Visality-Team die detaillierte Fach-kompetenz in den Aviation-Wertschöpfungsketten, die konsequente Projektsteuerung sowie die Fähigkeit, ein komplexes, unternehmens-übergreifendes Gemeinschaftsprojekt zu von allen Seiten getragenen Ergebnissen zu führen. Visality hat maßgeblich zum Erfolg des Projektes beigetragen. ++
Terminal 2 Betriebsgesellschaft mbH & Co. oHG, Flughafen München
Geschäftsführer
++ Zur strategischen Sicherung unserer Wettbewerbsfähigkeit als wichtiger Hub im internationalen Luftverkehr haben wir die Flugzeugabfertigung einer detaillierten Analyse und Reorganisation durch Visality unterziehen lassen. In enger Abstimmung mit Management, Fachkräften und unseren Haupt-Kunden konnte Visality erhebliche Potenziale zur Effizienzsteigerung durch Prozessinnovation nachweisen und den Weg zu einer optimalen Ausrichtung auf die zukünftigen Kundenanforderungen konkret aufzeigen.
Das Visality-Team hat auf allen Ebenen durch Fachkompetenz und Moderationsfähigkeit überzeugt. ++
Terminal 2 Betriebsgesellschaft mbH & Co oHG, München
Ehem. Geschäftsleitung
Deutsche Lufthansa AG, Flughafen München
Leiter Commercial Airport Relations
++ Die TUIfly-Technik steht als qualitätsorientierter und innovativer MRO-Dienstleister in einem höchst volatilen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld kontinuierlich vor der Herausforderung, die hohen Kundenanforderungen an Sicherheit, Qualität und Performance vollumfänglich zu erfüllen. Dabei ist es unser Ziel, die Leistung entlang unserer MRO-Supply-Chain so effizient und wirtschaftlich wie möglich zu erbringen.
Visality hat uns bei der Entwicklung und Umsetzung eines innovativen und ganzheitlichen Konzeptes zur Optimierung unserer Ersatzteillogistik maßgeblich unterstützt. Durch den Einsatz eines integrierten Projekt- und Changemanagements wurden alle betroffenen Mitarbeiter und Stakeholder frühzeitig in den Veränderungsprozess involviert, was maßgeblich zur Akzeptanz und zum Projekterfolg beigetragen hat. Das gezielte Coaching unserer Mitarbeiter und die Entwicklung von pragmatischen Controlling-Tools ermöglicht es uns, auch in Zukunft Optimierungspotenziale im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zeitnah zu identifizieren, geeignete Maßnahmen zu definieren und deren Erfolgswirkung fortlaufend zu messen.
Wir haben in Visality einen Partner gewonnen, der uns fachlich und menschlich zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten und begleitet hat. ++
TUIfly GmbH, Langenhagen
Director Technical Cervice
++ Mit über 5.000 Betten an 9 Berliner Krankenhaus-Standorten ist Vivantes einer der größten kommunalen Klinikbetreiber in Deutschland. Um in dem harten Wettbewerb, insbesondere im Berliner Gesundheitsmarkt, weiterhin erfolgreich zu sein, sind wir gezwungen, uns ständig zu verbessern sowie unsere Leistungs-fähigkeit und Effizienz weiter zu erhöhen. Aus diesem Grund musste unsere Logistik einer weiteren Optimierung unterzogen werden. Wir haben deshalb Visality beauftragt, weil hier eine besondere Fachexpertise in der Logistik gepaart mit krankenhausspezifischem Branchen-Know-how erforderlich war, um in unserer komplexen Struktur überhaupt realisierbare Optimierungspotenziale identifizieren zu können. Anspruchsvoll war diese Aufgabe auch aus dem Grund, weil es nicht nur galt, die zukünftigen Logistikprozesse zu planen, sondern auch die zum Teil mit automatischen Warenverteilanlagen ausgestatteten Bestands-immobilien und deren Restriktionen in der Planung zu berücksichtigen.
Die Mitarbeiter von Visality haben dies mit hoher Detailtiefe in herausfordernd kurzer Projektzeit erreicht und uns klare Handlungsempfehlungen gegeben, die deutlich über die erwarteten Ergebnisse hinausgingen. Die Umsetzung der aufgezeigten Maßnahmen haben wir bereits angestoßen und Visality aufgrund unserer hohen Zufriedenheit unmittelbar mit weiteren Fragestellungen im Bereich der Logistik-Optimierung beauftragt. ++
Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH, Berlin
Geschäftsführer Finanzmanagement
++ The Alpha Group, as "The European Lead Logistics Provider" for the Food Service Industry, is specialised in combined logistics services for food and non-food products. Customer orientation is the key factor of our success. Therefore we are always searching for new trends and business opportunities within the European market. The consultants of Visality supported us in Germany with in-depth analysis of the convenience market, preparation and presentation of our yearly management strategic workshop. Besides they assisted us successfully in optimising our tender-management.
We appreciate the professional, structured and precise work of Visality which enabled us to identify and enter new markets. ++
WLS GmbH, Duisburg
Geschäftsführer Operations
|
|
