Healthcare Control Center

Was zunächst in der Luftfahrtbranche als innovativer Durchbruch gelang, wurde nun auch in den Healthcare-Bereich erfolgreich übertragen und sorgt für transparente und abgestimmte Prozesse, eine optimale Versorgung der Patienten, ein effektives und effizientes Arbeiten sowie eine bessere Auslastung der vorhandenen Kapazitäten.

Wir haben es uns in 2014 zum Ziel gesetzt, eine kennzahlenbasierte IT-Lösung zu entwickeln. Unter dem Titel „Aufbau eines Healthcare Control Centers (HCC) zur Planung, Disposition, Steuerung und Optimierung von Krankenhäusern“, ist jetzt eine Lösung verfügbar, die Krankenhäuser befähigt, ihre Kernprozesse kontinuierlich zu überwachen und bei Prozessabweichungen zielgerichtet gegenzusteuern. Dieses Vorhaben wurde durch Mittel des Ministeriums für Wirtschaft und Europaangelegenheiten des Landes Brandenburg und der EU gefördert.

Der Einsatz des HCC-Tools unterstützt nachhaltig den Wandel von einer funktionsorientierten zu einer prozessorientierten Krankenhausorganisation, indem Arbeitsschritte, anders als typisch im Gesundheitswesen, bereichs- und berufsgruppenübergreifend koordiniert werden.

Dafür ermöglicht das HCC-Tool die Steuerung auch der vor- und nachgelagerten Prozesse durch Übersichten, die interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen messbar abbilden. Dazu werden sowohl fallorientierte als auch strukturelle Krankenhausdaten aus den Informationssystemen des Krankenhauses abgezogen oder manuell erhoben und ausgewertet, um Abweichungen vom Soll-Prozess umgehend aufzuzeigen.

Das HCC-Tool ist damit ein erstes, vollwertiges Prozess-Management-Tool für die Healthcare-Branche, bestehend aus den Modulen Prozess-Controlling, Prozess-Optimierung und Projekt-Management.

Im Modul Prozess-Controlling wird dem Management die aktuelle Prozesssituation dargestellt, womit aus der Sicht eines Chief Operations Officers volle Transparenz bzgl. der nicht-monetären Gesamtleistung des Krankenhauses entsteht.

Für das Modul Prozess-Optimierung sind allgemeingültige Geschäftsprozesse des Krankenhauses unterlegt, können aber auch vollständig individualisiert werden. Deren Leistung ermittelt sich aus einer direkten Verknüpfung von Prozessschritten mit Kennzahlen, zu denen Service-Level definiert und ggf. entsprechende Optimierungsmaßnahmen formuliert werden.

Die Maßnahmen werden anschließend in das Modul Projekt-Management überführt, das auf Basis der langjährigen Projekterfahrung von Visality entwickelt wurde und Projektphasen inklusive eines Projekt-Controllings abdeckt. In das Projekt-Management-Modul sind auch alle weiteren Krankenhausprojekte integrierbar.